物业经理工作流程标准

1、一、物业经理职务说明书客服主管岗位名称物业经理直接上级总经理直属下级工程主管安保主管岗位职责：1.2.3.在分管负责人的领导下，全面主持本部门工作，领导员工完成本部门工作；明确本部门的工作性质，制定计划，组织和落实各项计划；处理好与甲方、政府部门、客户的关系；处理好本部门与其他部门之间的关系；4.对部门的设施设备进行综合管理控制部门的成本费用；5.6.7.8.9.审阅本部门提交的各类请示、报告；做好本项目楼宇的安全、消防工作负责；每月至

2、少参加一次本部门各专业工作例会；制定工程设备的更新、维修、保养计划按照规定协助财务收取各项费用；并督导执行；10.完成总经理交办的其他任务。11.制定各专项规章制度对本部门员工工作业绩予以评审12.自我监督与质量体系有关的程序操作发现不合格时及时采取纠正措施及适当的预防措施13.拟定培训计划组织本部门员工的专业技能培训14.推广新的有效的管理方法岗位权限：并总结分析提出合理的建议。1.2.3.4.5.所属员工监督管理权。客户投诉处理。处

3、理突发事件。员工奖惩、晋升建议权。相应工作处置权。承担责任：1.2.经营管理目标完成的责任；参与新接管项目的验收工作；3.4.5.对各项值班及运行记录填写不完整，造成档案不全无法追溯负责。大厦消防及设备设施的安全负责。对客户综合满意度负责；工作内容标准：1.2.3.在分管负责人的领导下，全面主持本部门工作，领导员工完成本部门工作；明确本部门的工作性质，制定全年工作计划，组织和落实各项工作计划；组织和主持本部门的会议，协调内部关系，增强部

4、门内部的“团队精神”力做好各项工作；同心同德、群策群4.负责部门的培训工作对所辖员工进行督导培训不断提高其管理水平、服务意识、专业技能的5.工作能力；对部门的设施设备进行综合管理控制部门的成本费用；6.7.审阅本部门提交的各类请示、报告；做好本项目楼宇的安全、消防工作负责；8.9.不断学习，掌握科学技术发展动态提出工程改造、设备更新预算报告征询各部门意见不断改进改造设备、设施使其运转良好；审核申购物资报告；日常工作流程开始制定本部门工作

5、计划根据工作计划，对物业客服、工程、安保部门工作进行检查指导每天每周每月按工作标准对各岗位值班情定期参加本部门各专组织召开物业各部门全体况及记录进行检查或抽查；业工作例会；队员工作总结会1次；对各种突发事件各相应投组织召开领班级以上管理按公司要求完成各部门的诉进行处理；层人员工作小结会1次；考勤及工作奖惩统计；对大厦各部位公用物品、设备对各部门各岗位工作全面完成当月的工作月报统计和卫生状况进行检查或抽查；检查不少于2次；和汇总；配合好其