y一代案例分析报告

1、 变与不变企业的发展不是一成不变的，尤其是人力资源的管理政策上，必须要求管 理和决策应根据变化的内外环境去进行，没有一成不变的、 “最优”的组织结构、管理原则和管理方法，这就需要根据组织的不断变动运用适当的管理理论 和管理方法，尤其对于注入的新一代的血液，人力资源管理层更应该及时的调整人力资源管理的方针政策，才能有效的利用人才的优势，最大的发挥员工的潜能，也只有这样才能取得最好的

2、管理效果、最大限度地利用好人力资源。本 文通过分析案例“Y 一代怎么了”指出矛盾的出处并给出相应的解决方案，提 出人力资源政策需要与时俱进不断完善，才能更好的适应市场环境的转变。一. 案例背景张楠中华银行安泰分行的人力资源部部长，刘建明刚刚从京华大学毕业，是张楠的助理。刘建明发现大部分工作是为张楠处理一些琐碎无聊的杂务，与对自己工作的憧憬是出入高档场所，与客户谈笑风生大相径庭，使其及其感到不满。在一次内部征求意见会上，张楠让大家谈谈对全

3、员营销的看法。刘建明在这种公开场合跟她唱对台戏，公开批评她引以为豪的工作成绩。会议不欢而散。之后，刘建明绕过张楠向行长陈永仁提出了他的看法和推行全员营销的金字塔模型，得到赏识。行长要求张楠会议上能多听听刘建明的建议，然而离汇 报还有 2 个小时，她对刘建明的方案还一无所知！二. 矛盾浅在分析---沟通问题通过案例可以看出张楠与刘建明的主要矛盾存在于沟通问题上，两代人之间本来就存在代沟，但双方都没有主动积极地去与对方沟通，结果就导致了这样

4、一个不愉快的尴尬局面：清扬对刘建明的创意不以为然，而刘建明则干脆越过清扬，直接找到行长越级汇报。3.1 X 一代与 Y 一代生长环境的分析3.1.1 两者的共性 70 年代出生的人，都经历了很多磨难，有很多共同的经历，造成了很多共性，首先就是吃苦耐劳。其次就是懂得珍惜，最后懂得互相帮助，也就是我们 现在说的懂得分享，互帮互助。问题是这样的言行为什么没有影响到下一代 呢？这些家长都有这样一个心愿：以前自己这一辈人吃了很多苦，现在生活好了

5、，再苦也不能苦了孩子。心愿是好的，结果造就了一个个小皇帝。皇帝怎么 产生的。早上起来，奴才为他穿衣服，衣服穿好后，又服侍着洗漱，然后御膳房的太监就把早点做好了，端进来给皇帝吃,吃好后，用骄子抬着皇帝去上班， 好了我再把这些家长做一个对比，就明白了。其次，自私自利。计划生育下， 一个家庭只能生育一个。一般家庭，住房贷款，双方父母的赡养，就已经不得 了了，加上一个医疗费，孩子的教育费，等等，实在无法想象。以前是兄弟姐妹多，大家都要学会分享，

6、互相谦让，同时互相分派一天的家务。老大上山打猪草，老二就在家打扫卫生，老三就帮助父母准备早点。早点做好后，等待老 大回来一起吃。其实用现代管理学的角度来看，这就是团队精神，团队管理。 80 年代出生的人认为父母对他好是应该的，凡是都是以自己的需要，以自己的放的时代背景，他们对新事物的认知能力、适应性比非改革年代出生的人高得 多，主要体现在以下几个方面： a.计划生育政策产生了“独生子女”一代。1978 年我国开始实行计划生育 政策以来，

7、社会出现了“独生子女”一代。许多大中城市的“80 后”嘟是独生子女。他们是家庭的希望，更是家庭关注的焦点，从小受到父母、祖父母、外 祖父母的疼爱，不象六七十年代那样小小年纪就学会洗衣做饭照顾弟弟妹妹，他们不用做家务，处于养尊处优的地位，“抱大的一代…小皇帝”、“掌上明珠”等成为这一代的代名词。随着经济的发展、居民生活水平的提高，生活方 式的转变也使这一代人在物质享受方面得到比以往任何一代得到前所未有的满 足。 b.信息时代造就了“价值观

8、多元化”的一代。随着电信、网络等科技的应用及推广，使“80 后”面临信息社会带来的重大变革与重大影响，特别是电脑走进越来越多的中国居民的生活，网络成为“80 后”生活不可或缺的一部分。他们喜欢接受新的知识，新的信息，新的思想，接受着来自世界各地的新文化、新思想，因此，他们的思想呈现多元化、自由化的发展态势。 c.教育体制的变革造就了“善于进取”的一代。改革开放时期，经济的发展促进了教育体制的改革，“80 后”成长的环境不同以往，他们所受

9、的非义务教育不再是国家投资，非义务教育的投资主体逐渐从国家转移到家庭。大学教育不再是公费教育，在此情况下，家庭承担起越来越沉重的教育费用，这使“80 后”面临着较大的学习及思想的压力，显然他们的思想完全不同于上学接 受国家补助的“60 后”和“70 后”，他们没有对国家对社会知恩图报的深切体会；学校的考试选拔制度使学生深信在校成绩是评价学生好坏的标准，在这种考试的压力和竞争之下，他们逐渐学会面对竞争，面对压力，他们意识到只有 发奋读书，

10、超越他人，才能得到荣誉与赞赏，才能有好的出路。(二)“80 后”成长的家庭环境的分析 出生在六、七十年代的人基本上家里都有由兄弟姐妹，他们的成长人际环境里注定了不会得到父母全力的关注和呵护，这样一方面培养了这代人自立、自理的生活习惯，另一方面也促进了他们对环境和社会的适应能力；“80 后” 的这批人基本上都是独生子女，从小就受到了父母、祖父母、外祖父母等亲属的关爱，自小就是家长的重要角色，当这些人进入工作岗位之后，习惯了被别 人关注的他

11、们在公司就会觉得较为失落，这个时候他们会产生很大的失落感和困惑，无形之中增加了巨大的心理压力，碰到挫折和困难的之时很多人会选择 逃避离开，甚至是承受不了压力而选择极端的方式来发泄。(三)接受的教育环境分析 七十年代出生的人接受教育的程度偏低，并且很多理论和方法在现在来看是比较落后的，但这个群体却有着丰富的社会阅历和工作经历；“80 后”在接 受的教育水平上应该说是相对较高，并且对新的理论、方法接受较快，对社会 的认识还比较肤浅，对市场和