民生银行南昌分行个人理财产品顾客忠诚度研究

论文题目(中文)学校代码——密级——中圈分类号————硕士学位论文民生银行南昌分行个人理财产品顾客忠诚度研究论文题目垦!!!!竖!塑尘!坠型!里旦!!塑!堕!!￡塑￡堕!鲨堕堕(效)作者申请学位学科专业周淑超硕士工商管理导师蓥煎培养单位三直鲎墨生堕研究方向莹篮釜墼二。一七年六月目录第章引言研究背景和意义研究背景研究意义文献综述关于顾客忠诚度的研究关于理财产品顾客忠诚度的研究文献述评研究思路与方法研究思路研究方法研究内容第章银行个人理财产品顾客忠诚度理论概述银行个人理财产品分类及特点银行个人理财产品分类银行个人理财产品的特点顾客忠诚度概念及分类顾客忠诚度的概念顾客忠诚度的分类银行个人理财产品顾客忠诚度的影响因素产品质量服务质量感知风险第章民生银行南昌分行个人理财产品顾客忠诚度维护情况一民生银行南昌分行及个人理财产品概况民生银行南昌分行简介民生银行南昌分行个人理财产品发行情况民生银行南昌分行个人理财产品顾客忠诚度维护主要举措构建专业理财团队，提供完善的理财服务细分目标顾客市场，实现差异化营销第章民生银行南昌分行个人理财产品顾客忠诚度现状调查调查对象和调查方式设计