[电子图书]_创业老板迈向成功的十四个原则

1、1创业老板迈向成功的十四个原则创业老板迈向成功的十四个原则在人一生的成长过程中，什么才是最重要的因素？美国蓝天航空公司创业天才尼尔曼最近向外界透露他的心得。美国蓝天航空是“9.11”事件后第一家成功申请上市的航空业者，市值1.47亿美元。在全世界割喉战进行最惨烈的航空业，蓝天航空在董事长尼尔曼的领导下，奉行了14项原则，和顾客发展出良好关系，创造出一连串令世人瞩目的优异成绩，其市值一度是美航、联航及达美航空市值的总和。尼尔曼迈向成功的1

2、4个原则是：1.做你自己最热衷的事：惟有如此，你才会不屈不挠、坚持到底。2.不断试着跳出框架思考事情：即不要照单全收传统的观念，应尝试从新角度思考。3.效法产业中最佳的竞争者：一面学习一面持续吸收值得学习的对象。4.随时准备前进：不要只看到暂时的挫败，其实这只是一个章节的结束及另一个全新章节的开始。应该欣然接受自己总会碰到不顺遂的事实，不管不如意的事情是大是小。5.造一个更好的捕鼠器：永远把事情做得比别人好。6.一定要取得充裕资金：有了

3、充足现金做后盾，碰到再大的意外状况也不怕。7.好好照顾你的员工：因为任何事业的成败，最终仍系于基层人员的表现。要让员工看到你承诺要照顾他们的行为，尽一切力量努力创造一个快乐的工作环境，员工就会自动提高生产力。8.尊敬你的顾客：永远想着要提供给他们最好的服务。要确保顾客和公司的每次互动，强化你从他们身上得到的利益。只要有一半以上的生意来自大家的口碑宣传，就表示你们做对了。9.及早承认自己犯的错误：但不要让错误影响你的进度。在追求完美的过程

4、中，现实世界总是不能尽如人意。对于自己会犯错的事实，态度越开放越有益于成长。210.注意细节：注意所有的小细节，这些小细节可能会影响一般顾客的消费过程，让他们有一次难忘的消费经验。11.仔细控制成本：切勿铺张浪费，凡事节俭，做任何事合理就好，尽量压低营运成本。12.充分运用科技：尽量做到自动化。蓝天航空让票务人员在其自家接听订位电话，公司就不须另外成立及维持一个客服中心。蓝天航空的每一张机票都是通过电子管道开立的，上面有许多实时管理信息