业主手册范本(29页)

1、1业主手册目录致辞....................................................................................................................................2物业管理公司服务承诺....................................................................

2、................................2服务电话一览表................................................................................................................3公共契约...............................................................

3、.............................................................4住户行为道德公约............................................................................................................8装饰装修管理办法.................................

4、...........................................................................9施工队装修人员管理公约..............................................................................................15消防管理公约...............................

5、...................................................................................16治安防范管理公约..........................................................................................................17人员及物品出入管理公约........

6、......................................................................................19安全用电、用水、管道燃气管理公约..........................................................................19电梯使用管理公约................................

7、..........................................................................20环境卫生管理公约..........................................................................................................21招牌、广告管理公约...................

8、...................................................................................22机动车停放管理公约......................................................................................................22营业场所管理公约..............

9、............................................................................................23IC智能卡管理公约.........................................................................................................24突发事件应急指引..

10、........................................................................................................24业主入住收费一览表......................................................................................................27住

11、户交纳物业管理服务费指引......................................................................................27小区物业管理服务指南..................................................................................................283物业管理本着“__

12、___________________”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日常管理活动中，“想业主之所想，急业主之所急”，力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。特别服务承诺与服务纪律：一、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉，我们保证认真倾听您的意见，认真解决每一个合理的投诉和问题。二、对您的任何一项

13、服务工作我们都将实行时效工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务的交易，禁止员工接受住户的经济赏赐和其他利益。四、欢迎您拨打我们的热线服务电话：________________服务电话一览表服务电话一览表一、应急电话1、火警：1192、匪警：1103、急救中心：1204、交通肇事：122二、物业管理公司服务电话1、接待、投诉中心：2、公共事务部：3、财务部：4、保安部：5、消防监控中心：6