物业项目经理经理考核办法

1、物业项目经理经理考核办法物业项目经理经理考核办法第一条为加强对项目经理(以下简称项目经理)的日常管理和检查，规范物业管理项目经理的管理服务行为，促进本市物业管理服务水平的不断提高，根据《成都市物业管理项目经理管理暂行办法》(以下简称《办法》)等的规定，制定本试行标准(以下简称标准)。第二条本标准适用于成都市物业管理协会(以下简称本会)对项目经理违反《办法》的行为予以检查和记分。第三条检查记分采取累计15分制。依据管理服务效果和违规、违约

2、行为的严重程度，记分类型分为15分、5分、3分、2分、1分五种形式。第四条物业管理项目有下列情形之一的，对项目经理记录15分的处理:(一)被物价部门认定乱收费或者收费不规范，又不整改的(二)利用管理职权擅自搭建，占用绿地、改变公共设施用途的(三)对业主、使用人的投诉置之不理，经查证属实又不服从行政主管部门指导、监督的(四)因管理失职，造成重大事故的(十)未按约定发放装修须知或将装修禁止行为和注意事项告知业主或使用人发现业主或使用人有法律

3、、法规明文禁止的行为，未予劝阻制止，并督促改正业主或使用人违规拒不改正，未及时告知业主委员会并报所在地行政管理部门的(十一)物业管理企业撤出原管理项目时，拒不按规定向业主委员会或新的物业管理企业移交档案资料的(十二)不参加年度继续教育的(十三)其他应当给予记录5分处理的情形。第六条物业管理项目有下列情形之一的，给予项目经理记录3分的处理:(一)未执行周一到周日业务接待制度的(二)接待人员态度生硬，受理不登记、处置不及时的(三)未按规定在

4、服务窗口醒目位置公布办事制度、服务项目及收费标准的(四)电梯运行中因故障引起人员被困时，物业公司电梯维修人员或委托的电梯维修专业单位未能在半小时内赶到现场进行处理的(五)未按规定对二次供水水箱进行清洁，水质不符合卫生要求的(六)公共区域内污水或者粪便满溢，未及时处理的(七)未做到每年至少一次的业主征询意见或业主满意率不到80%的(八)其他应当给予记录3分处理的情形。第七条物业管理项目有下列情形之一的，对项目经理给予记录2分的处理:(一)