房地产中介经纪人全程培训手册

1、学习的速度决定发展的速度2实战房地产经纪业务实战房地产经纪业务第一节跑盘...........................................24...........................................24第二节电话营销技巧....................................26....................................26第三节客户接待技巧

2、........................................27........................................27一、如何接待客户及业主.................................27.................................27二、客户接待操作技巧...................................31........

3、...........................31第四节独家代理与钥匙管理..................................32..................................32一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性............32............32二、如何说服业主放钥匙..................................33..........

4、........................33三、如何应对行家借钥匙.........................................................34.........34第五节如何反签............................................35............................................35第六节看房.........

5、.......................................35................................................35一、看房前及看房中的工作...............................35...............................35二、看房过程中应注意的问题..............................39......

6、........................39三、看房后应注意的问题.................................40.................................40第七节如何跟进........................................43........................................43第八节讨价还价...............

7、.............................45............................................45一、如何应付佣金打折...................................45...................................45二、如何引导谈价快速逼定................................47.............

8、...................47三、如何向业主还价及说服业主收定........................49........................49四、如何协调客户和业主的时间............................51............................51第九节跳盘与控盘..........................................51.....

9、.....................................51一、如何跳盘跳客........................................51........................................51二、如何有效控盘........................................55.......................................

10、.55第十节如何建立客户档案及售后服务.........................57.........................57一、如何鉴定产权合法性..................................57..................................57二、如何建立客户档案及售后服务..........................58.....................

11、.....58第十一节如何利用网络进行资源整合...........................59...........................59第十二节商铺、厂房、写字楼交易...............................59...............................59一一一二手楼交易手续办理指南二手楼交易手续办理指南...............................64

12、...............................64第一节二手楼交易标准流程图.................................64.................................64第二节按揭赎楼知识.........................................65.........................................65第三节过户所需要提

13、交的资料................................66................................66第四节税费计算............................................69............................................69第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制.............70...........

14、..70一一一新版新版《房地产买卖合同房地产买卖合同》操作指南操作指南........................74........................74学习的速度决定发展的速度4第四节第四节基本社交礼仪基本社交礼仪一、社交礼仪四原则一、社交礼仪四原则（一）、不卑不亢；（二）、热情有度；（三）、求同存异；（四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三）、蜚短流长；机会看

15、了。告之售后服务者签约后主动告知客户后续手续如何办理在阐述过程中口齿清晰表达准确(避免乱承诺现象)恭喜您买到称心如意的房子接下来将由深圳市中昊宇按揭担保公司的xxx为您服务其电话是xxxxxxxx.如果您有什么不明白的地方，可以随时打电话给我.售后服务回访在促成交易后一个月内进行跟踪回访回访时应当礼貌、诚恳、热情，并确定客户是否方便接听电话看客户入住后的感受，寻求其它的委托需求您好!恭喜您乔迁新居住得还好吗？感谢您对我们公司的信赖和支持