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1、同济大学硕士学位论文基于高级Petri网的BPR支持系统的研究与开发姓名：曾斌申请学位级别：硕士专业：系统工程指导教师：张浩乔非2000.12.1第一章绪论11概述第一章绪论企业事务重组(BPR：BusinessProcessReengineering)是近年来兴起的一种用于变革时代的管理思想。BPR理论于1990年首先由美国著名企业管理大师、原麻省理工学院教授迈克尔汉默(MichaelHammer)提出，随即成为席卷欧美等国家的管理革

2、命浪潮。美国的一些大公司如IBM、柯达、通用汽车、福特汽车、XEROX和AT&T等纷纷推行BPR，试图利用它来发展壮大自己。实践证明这些大企业实旌BPR以后，取得了巨大成功，企业界把它视为获得竞争优势的重要战略，看成一场工业管理革命。之所以要进行管理思想和组织的变革，根本原因是新技术的引入和应用已经对企业的运作方式产生了越来越大的影响，使得传统的基于泰勒式的组织结构和管理方式的许多方面已经在事实上成为企业获得更高效益的阻碍。传统的职能管

3、理主要是从企业内部生产的角度考虑问题，而不太留意最终客户。正是在这种情况下，才产生了事务重组(BPR)，BPR是以流程为导向，以提高企业竞争力为目的，对企业的管理思想和组织进行的彻底变革，即要剔除那些不能给客户增加价值的环节，将企业从内向经营为主转变到以客户为主导的市场经营。12研究背景BPR从1990年提出至今，一直倍受国内外各界人士的关注，掀起了研究与应用的热潮。虽然有一系列BPR成功的案例，但是据统计资料显示，在美国及欧洲的70％

4、的事务重组计划是以失败而告终的。究其原因，并不是BPR的思想本身存在什么问题，关键是如何应用。只有透彻地了解了BPR的理论精髓，并结合应用的实际，及正确方法和工具的支持，才能在BPR实施这一项具有较大风险的、复杂的系统工程上取得成功。iE因为如此，经过近10年的应用与实践，人们对BPR的认识渐趋理智。作为具有高成本、高风险的复杂系统工程，BPR的实施必须由系统、科学的方法论指导方可取得成功，已成为共识。鉴于此，自90年代后半期，研究的重